Managed Services neu gedacht: Wie agiles Sourcing die IT-Transformation revolutioniert

Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor beispiellose Herausforderungen. Eines der größten Beratungshäuser definiert digitale Transformation als "Neuverkabelung einer Organisation mit dem Ziel, kontinuierlich Wert durch den Einsatz von Technologie zu schaffen" 

Doch weniger als ein Drittel aller Transformationsprojekte erreicht ihre Ziele 

Ein Hauptgrund: Traditionelle Beschaffungsmodelle für IT-Services sind zu starr für dynamische Transformationsanforderungen. Statt Services bis ins kleinste Detail zu spezifizieren, brauchen Unternehmen flexible Partnerschaften.

Der Co-create-Transform-Operate-Ansatz

Agiles Sourcing durchbricht das traditionelle Muster der detaillierten Leistungsbeschreibung. Stattdessen entwickeln Unternehmen und Servicepartner gemeinsam:

Moderne Beschaffungsorganisationen wandeln sich von reinen Kostenoptimierern zu strategischen Wertschöpfungspartnern. Aktuelle Trends zeigen, dass Unternehmen verstärkt auf datengetriebene Entscheidungsfindung setzen.

Erfolgsfaktoren für agiles Service-Sourcing:

• Transparente Zieldefinition statt starrer Spezifikationen
• Flexible Vergütungsmodelle (Success Fee, Gain-share, Outcome-based)
• Kontinuierliche Optimierung durch gemeinsame KPIs
• Kulturelle Passung zwischen den Organisationen

Die digitale Transformation erfordert neue Formen der Zusammenarbeit. Erfolgreiche Unternehmen setzen auf strategische Partnerschaften statt auf reine Lieferantenbeziehungen. 

Kernelemente erfolgreicher Managed Service Partnerschaften:

• Gemeinsame Roadmap-Entwicklung
• Agile Governance-Strukturen
• Transparente Erfolgsmessung
• Kontinuierliche Innovation

Warum Nearshoring der Schlüssel zum Erfolg ist?

Nearshoring kombiniert Kosteneffizienz mit kultureller Nähe. Unternehmen profitieren von:

• 30-50% Kosteneinsparung gegenüber on-shore Ressourcen
• Gleiche Zeitzone für effiziente Kommunikation
• Ähnliche Arbeitskultur und Qualitätsstandards
• Datenschutz-Compliance innerhalb der EU

Die größte Hürde bei der Einführung agiler Managed Services liegt oft im Change Management. Traditionelle IT-Organisationen müssen umdenken:

Von starren Strukturen zu flexiblen Partnerschaften:

• Klare Kommunikation der Transformationsziele
• Schulung der Einkaufsteams in agilen Methoden
• Aufbau von Vertrauen zu externen Partnern
• Neue KPI-Systeme für Outcome-Messung

Besonders erfolgreich zeigt sich der agile Ansatz in spezialisierten Bereichen, die traditionell hohe interne Expertise erfordern. Zwei Bereiche stechen dabei hervor:

Beide Ansätze zeigen: 

Agile Managed Services funktionieren besonders dort, wo Spezialisierung und Flexibilität entscheidend sind.