In der sich rasant entwickelnden Welt der künstlichen Intelligenz (KI) ist es für Unternehmen unerlässlich, innovative Lösungen zu implementieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine fundierte KI-Strategie bildet die Grundlage für einen ganzheitlichen und erfolgreichen Ansatz zur Implementierung von KI-Lösungen. Auch für Intero Consulting wurde eine KI-Strategie entwickelt, um optimal auf die interne und kundenseitige Nutzung der KI-Vorteile eingestellt zu sein. Ein Kernpunkt dieser Strategie ist die Implementierung von KI-Assistenten in den Arbeitsalltag der Consultants.
Die Umsetzung dieser strategischen Maßnahme startete mit einer Testphase von Microsoft Copilot als Schnelllösung im etablierten Microsoft-Umfeld. Trotz hoher Erwartungen erfüllte das Tool nicht die spezifischen Anforderungen (s. unten). Somit musste der Ansatz restrukturiert werden und in ein internes Projekt mit dem Ziel einen geeigneten KI-Assistenten für Intero Consulting auszuwählen, umgewandelt werden. Folgende Phasen wurden bei der Implementierung des KI-Assistenten als kritisch erachtet:
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Use Case Definition: Sondierung von Anforderungen durch unternehmensweite Mitgliederbefragung
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Marktsondierung: Systematische Recherche und Analyse verfügbarer KI-Assistenten
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Bewertung und Vorauswahl von geeigneten Tools: Toolevaluierung und -auswahl auf übergreifenden Kriterien
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Testphase: Gründliche Tests mit einer interdisziplinären Expertengruppe
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Tool-Entscheidung: Auswahl des passendsten Tools basierend auf Testergebnissen und übergreifenden Faktoren
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Implementierung: Vertragsabschluss mit Tool-Provider und Integration des Tools in bestehende Infrastruktur
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Change Management: Aktive Begleitung der Tooleinführung mit fördernden Maßnahmen